Manajer layanan administratif sering kali harus menengahi konflik.
Manajer layanan administrasi bertanggung jawab atas layanan yang mendukung personel , pelanggan, dan klien perusahaan. Berbeda dengan manajer departemen yang berfokus pada satu area tertentu, seperti sumber daya manusia , pengendalian inventaris , atau akuntansi, posisi ini memerlukan pengawasan secara bersamaan untuk beberapa departemen. Posisi tersebut mungkin memerlukan pengadaan bahan atau sifat, mengalokasikan ruang karyawan, kebutuhan pemeliharaan perusahaan dan manajemen catatan. Posisi ini mungkin juga bertanggung jawab untuk memastikan kontrak, peraturan, dan standar keselamatan dan asuransi dipatuhi. Jumlah departemen yang ditugaskan kepada manajer layanan administrasi tergantung pada ukuran dan struktur perusahaan.
Merekrut dan mempekerjakan adalah tugas khas dalam manajemen administrasi.
Semua jenis perusahaan dapat mempekerjakan manajer layanan administrasi. Perusahaan kecil hingga besar dapat memperoleh manfaat dari seseorang yang secara efisien mengarahkan layanan dukungan untuk beberapa departemen. Ketika layanan diarahkan oleh departemen tertentu dalam perusahaan, mungkin ada konflik dan duplikasi upaya. Manajer layanan administratif yang efisien mencegah situasi ini.
Manajer layanan administrasi bertugas merekrut calon karyawan untuk posisi administrasi dan manajemen.
Di sebuah perusahaan kecil, posisi ini melibatkan pengelolaan layanan untuk departemen personalia dan administrasi fisik. Layanan personalia berfokus pada fungsi internal, seperti penggajian dan dukungan administratif; layanan administrasi fisik meliputi departemen operasional, seperti distribusi surat, telekomunikasi dan parkir. Departemen ini biasanya terdiri dari beberapa karyawan dan hanya membutuhkan satu orang untuk berhasil mengelola persyaratan layanan dukungan mereka.
Manajer layanan administratif dapat mengawasi pengendalian inventaris, termasuk pengoperasian sistem otomatis untuk melacak dan menghitung stok menggunakan pemindai kode batang.
Perusahaan yang lebih besar sering mempekerjakan beberapa manajer layanan administrasi. Dalam lingkungan ini, hierarki manajemen layanan administratif dapat disusun menurut persyaratan manajemen tingkat awal, menengah, dan atas. Setiap tingkatan manajemen umumnya memiliki manajer layanan administrasi yang berfokus pada kebutuhan layanan tertentu.
Beberapa perusahaan mengharuskan karyawan dalam posisi ini untuk melakukan tugas ganda. Mereka terkadang dianggap memiliki beban kerja yang ringan, hanya mengurusi pelayanan. Karena itu, mereka mungkin diminta untuk melayani dalam kapasitas manajerial lain yang sesuai dengan keahlian mereka, seperti personel, pembelian, administrasi kontrak, atau operasi.
Manajer layanan administrasi biasanya mengawasi departemen yang beragam seperti penanganan material, pemrosesan data, dukungan kesekretariatan, pemeliharaan fasilitas, dan penggajian. Memiliki latar belakang di salah satu atau semua bidang ini dapat membantunya mendapatkan pekerjaan sebagai manajer layanan administrasi. Setiap pengalaman manajemen juga dianggap sebagai kualifikasi yang sangat baik untuk posisi tersebut.
Kemampuan untuk memprioritaskan proyek secara efektif adalah aset untuk pekerjaan ini. Hal ini juga membantu untuk memiliki pengalaman sukses dalam multi-tugas dan resolusi konflik . Berkomunikasi secara efektif dengan semua tingkat manajemen dan personel sangat diinginkan. Pengalaman dalam dukungan administratif atau eksekutif merupakan keuntungan.
Gelar sarjana dalam administrasi bisnis atau bidang yang terkait dengan bisnis perusahaan sangat membantu dalam mengamankan pekerjaan manajemen layanan administrasi. Latar belakang dalam manajemen dapat diterima sebagai pengganti gelar. Posisi ini sering kali merupakan langkah transisi yang lebih disukai dalam sebuah perusahaan di mana kemajuan ke dalam manajemen diinginkan.