Apa itu Resepsionis Virtual?

Apa itu Resepsionis Virtual?

Resepsionis virtual dapat bekerja dari zona waktu yang berbeda, membuatnya tersedia di luar jam kerja normal.

Resepsionis virtual adalah frasa yang digunakan dalam pengertian bisnis yang mengacu pada individu yang menjawab telepon atau melakukan tugas resepsionis di tempat, tetapi sebenarnya tidak berada di lokasi bisnis utama. Perwakilan layanan pelanggan , agen layanan penjawab, dan bahkan penjadwal janji temu semuanya dapat diklasifikasikan sebagai resepsionis virtual jika mereka bekerja di luar lokasi atau di lokasi yang jauh. Dalam sebagian besar kasus, resepsionis bekerja dari kantor pusat.

Resepsionis virtual akan membutuhkan telepon rumah khusus.

Sebuah perusahaan yang mempekerjakan pekerja virtual sering melakukannya untuk meningkatkan layanan pelanggan dengan memperpanjang jam ketersediaan dan mencakup semua zona waktu selain menghemat uang untuk biaya overhead dan penggajian. Dalam peran ini, tugas pekerjaan individu biasanya mencakup menerima panggilan telepon masuk. Seringkali, ini adalah panggilan untuk pemesanan produk atau pertanyaan tentang pemesanan produk, tetapi ritel bukan satu-satunya bidang yang mempekerjakan pekerja virtual. Misalnya, perusahaan staf medis terkadang mempekerjakan resepsionis ini untuk menjawab panggilan masuk setelah jam kerja dan menjadwalkan pekerja sementara untuk mengisi di rumah sakit daerah yang kekurangan staf.

Resepsionis harus bisa multitasking dengan lancar.

Resepsionis virtual biasanya bekerja untuk perusahaan sebagai kontraktor independen daripada karyawan. Ada pengecualian dan beberapa perusahaan mempekerjakan pekerja jarak jauh secara karyawan. Ada pro dan kontra untuk setiap situasi, sehingga mereka yang mencari pekerjaan sebagai resepsionis virtual atau pekerja jarak jauh harus mempertimbangkan masing-masing dengan hati-hati. Biasanya pengaturan dibuat antara pekerja dan perusahaan sebagai situasi yang saling menguntungkan. Pekerja memiliki fleksibilitas untuk bekerja dari rumah, sementara majikan menghemat uang untuk perangkat keras komputer, listrik, dan biaya operasional lainnya.

Resepsionis virtual sering menggunakan headset handsfree sehingga lebih mudah untuk multitasking.

Karena jabatan dan deskripsi pekerjaan sangat bervariasi, pencari kerja harus berhati-hati saat mencari jenis posisi ini. Kenyataannya, meskipun ada ratusan perusahaan resmi yang memiliki pekerjaan untuk resepsionis ini, mereka tidak selalu diiklankan secara mencolok atau mudah ditemukan. Hindari perusahaan yang mengklaim menawarkan pekerjaan, tetapi mengenakan biaya untuk perangkat lunak atau item lain yang mereka klaim diperlukan untuk melakukan pekerjaan itu. Dalam kebanyakan kasus, tawaran pekerjaan resepsionis virtual yang sah hanya akan memerlukan akses ke komputer dengan Internet berkecepatan tinggi, telepon rumah khusus , dan headset peredam bising.

Industri yang mempekerjakan resepsionis atau agen layanan pelanggan ini bervariasi dan berkisar dari perusahaan asuransi, pengecer katalog dan pengecer bunga hingga layanan penjawab medis dan kampanye iklan televisi. Kemungkinannya adalah, Anda bahkan mungkin telah menelepon dan memesan produk baru-baru ini atau menghubungi departemen layanan pelanggan perusahaan, mencapai resepsionis virtual tanpa menyadarinya.