Email banyak digunakan untuk komunikasi internal dan eksternal.

Peran Internet dalamkomunikasi bisnisbervariasi dan menjadi sangat penting.Hal ini dapat digunakan untuk meningkatkan komunikasi yang efektif baik secara internal maupun eksternal.Penggunaan Internet dapat mempermudah untuk terhubung dengan orang lain dengan cepat dan lebih sering, selain bertukar beragam jenis media.Ini dapat digunakan untuk mengkomunikasikan informasi pembelian kepada vendor dan oleh pelanggan untuk mengajukan pertanyaan.Faktor-faktor yang membuat peran Internet dalam komunikasi bisnis menjadi penting juga dapat menyebabkan konflik, tergantung pada cara media digunakan.

Emailadalah salah satu penggunaan internet yang paling populer dalam komunikasi bisnis.Ini banyak digunakan untuk komunikasi internal dan eksternal.Email memungkinkan pengguna untuk berkomunikasi satu sama lain kapan saja dan dari beberapa lokasi.Ini juga bisa menjadi cara yang efektif untuk melacak permintaan, percakapan, dan data penting lainnya karena menyediakan catatan tentang apa yang dikomunikasikan.

Salah satu penggunaan internal Internet yang paling signifikan dalam komunikasi bisnis adalahsitusintranet.Ini adalah situs web yang hanya tersedia untuk anggota organisasi tertentu.Ini biasanya berfungsi baik sebagai semacam papan buletin komunitas dan tempat untuk mengakses formulir, informasi, dan sumber daya lain yang diperlukan atau bermanfaat bagi karyawan.Sebagian besar situs intranet dilindungi kata sandi dan beberapa bahkan memiliki bagian yang hanya tersedia untuk kelompok karyawan tertentu.

Metode penting penggunaan eksternal Internet dalam komunikasi bisnis adalah situs web.Ini bisa menjadi metode komunikasi yang efektif dengan pelanggan, vendor, dan mitra bisnis.Situs web dapat menjadi alat penjualan, sumber daya, atau sarana yang dapat digunakan untuk menjalankan bisnis.Ini dapat digunakan untuk bertanya dan menjawab pertanyaan;menyediakan pembaruan;dan memberi pembaca gambaran rinci tentang produk, layanan, atau organisasi.

Beberapa peran Internet dalam komunikasi bisnis kurang positif.Meskipun kecepatan komunikasi yang dapat dikirim melalui Internet dapat bermanfaat, itu juga dapat menyebabkan komplikasi.Ini dapat mencakup kesalahan dalam dokumen yang dikirim begitu cepat sehingga tidak dapat diperbaiki tepat waktu untuk menghindari kesalahan yang mahal.Masalah umum lainnya adalah dengan email, yang dapat dengan mudah dikirim ke pihak atau grup yang salah.Miskomunikasi dalam email dapat menyebabkan konflik kecil dan besar, yang dapat membuang waktu, uang, dan sumber daya.