Tugas utama kasir umumnya mengumpulkan uang dari pelanggan dan mendistribusikan perubahan atau tanda terima yang diperlukan.
Tugas kasir utama di sebagian besar pasar dan toko ritel melibatkan hampir semua hal tentang titik akhir penjualan, termasuk memindai barang pelanggan, mengumpulkan pembayaran, membuat perubahan, dan mencetak tanda terima. Orang ini mungkin juga bertanggung jawab untuk mengantongi atau mengemas pembelian dan menangani berbagai permintaan berorientasi layanan pelanggan . Memproses pengembalian dan menangani keluhan biasanya berada di urutan teratas, tetapi membuat penyesuaian harga dan mengarahkan permintaan khusus ke manajer yang sesuai juga dapat menjadi bagian dari pekerjaan.
Mengumpulkan Pembayaran
Kasir harus memiliki pengetahuan tentang kupon.
Tergantung pada pengaturan dan jenis barang yang dibeli, tugas kasir dapat mencakup pemindaian kode batang yang ditemukan pada barang atau memasukkan harga secara manual ke dalam sistem register. Sebagian besar kasir menghabiskan sebagian besar waktu mereka bekerja di mesin kasir atau kasir. Register cararn biasanya mampu secara otomatis menghitung total biaya barang dan menerapkan pajak penjualan yang sesuai, tetapi dapat mengetahui hal ini jika terjadi kehilangan daya atau kegagalan teknis adalah penting. Kasir juga biasanya bertanggung jawab untuk mengurangi diskon dari penjualan spesial atau kupon dan memberi tahu pelanggan tentang totalnya.
Seorang kasir harus memiliki kemampuan matematika yang baik serta kepribadian yang ceria.
Banyak tergantung pada toko individu dan kebijakannya, tetapi di banyak tempat penjualan dapat terjadi melalui uang tunai, kartu kredit, kartu debit, atau cek. Kasir harus dapat memproses dan memperhitungkan transaksi yang terjadi di semua media ini, dan harus dapat mendokumentasikan penjualan secara akurat, baik dalam register atau dalam buku besar penjualan yang terpisah. Dia biasanya membuat perubahan bila perlu dan memberi pelanggan tanda terima yang mendokumentasikan pembelian.
Pembelian Kemasan
Khususnya di toko-toko kecil, orang yang menjalankan mesin kasir biasanya bertanggung jawab atas semua aspek penjualan, termasuk pengemasan dan pengemasan barang. Kadang-kadang ini sesederhana menempatkan satu barang di dalam kertas atau kantong plastik, tetapi bisa lebih rumit, terutama jika menyangkut barang-barang yang mudah pecah atau mudah rusak. Pengecek kelontong dan supermarket, misalnya, sering menerima pelatihan tentang cara mengepak tas belanjaan secara efisien sehingga barang-barang berat ada di bagian bawah, barang-barang halus seperti telur dan roti tetap berada di dekat bagian atas, dan beratnya kurang lebih merata. Toko-toko besar sering mempekerjakan bagger terpisah untuk melakukan pekerjaan ini, tetapi tidak selalu. Bahkan jika dia tidak diharuskan melakukannya secara teratur, seorang kasir biasanya memahami logistik pengemasan sebelum mulai bekerja.
Menghitung dan Menangani Uang Tunai
Seorang kasir biasanya diminta untuk menghitung laci uangnya sebelum dan sesudah shift untuk memastikan bahwa laci itu berisi jumlah uang yang tepat jika dibandingkan dengan catatan penjualan harian. Beberapa kasir melakukan ratusan transaksi dalam satu hari, dan semua uang harus dipertanggungjawabkan pada akhir shift. Orang terakhir yang bertugas sering kali bertanggung jawab untuk “menutup” daftar ketika toko tutup, suatu proses yang melibatkan penghitungan uang tunai dan cek, membuat catatan dari total dalam buku besar resmi atau sistem akuntansi, dan menyetorkan pendapatan hari itu ke Bank. Sebagian besar organisasi hanya memilih karyawan yang sangat dipercaya untuk posisi ini.
Pelayanan pelanggan
Menyediakan layanan pelanggan yang ahli juga merupakan bagian penting dari pekerjaan di sebagian besar tempat. Karyawan dalam peran menghadapi pelanggan biasanya perlu memiliki pengetahuan tentang kebijakan perusahaan dan berbagai jenis produk atau layanan yang ditawarkan, dan ini terutama berlaku di tempat penjualan. Toko sering kali bergantung pada kasir untuk memberikan informasi yang membantu dan akurat kepada pembeli. Tugas umum dalam kategori ini termasuk menjawab pertanyaan tentang item yang berbeda, mengarahkan orang ke area tertentu dari toko, dan memberikan pengembalian uang untuk pembelian yang tidak diinginkan atau barang dagangan yang rusak.
Mendorong Promosi dan Memberikan Informasi
Tugas penting lainnya menyangkut penyediaan informasi tentang diskon, penawaran, dan insentif khusus toko. Di banyak toko, kasir diminta untuk bertanya kepada pelanggan apakah mereka ingin membuka rekening kredit yang disponsori toko, misalnya, atau apakah mereka ingin menjadi anggota program loyalitas merek tertentu. Mereka biasanya harus dapat memberi tahu pembeli tentang promosi atau penawaran khusus yang terkait dengan produk tertentu, dan biasanya juga harus cepat dalam hal kupon dan penawaran Internet saat ini.
Potensi Kemajuan
Pekerja yang berpengalaman dan produktif sering diberi imbalan dengan tugas tambahan dan kemungkinan untuk maju dalam perusahaan. Seorang kasir yang memiliki pengalaman beberapa tahun dan secara konsisten berkinerja baik mungkin memiliki kesempatan untuk menjadi supervisor, misalnya; supervisor bertanggung jawab atas semua pekerja selama shift tertentu, dan umumnya memiliki banyak tugas manajerial. Mereka juga dapat meringankan kasir ketika mereka pergi istirahat dan membantu mereka menghitung laci sebelum dan sesudah shift. Banyak supervisor diberi tugas administratif seperti memesan produk baru, menetapkan harga, dan membuat keputusan perekrutan.
Keterampilan dan Pelatihan Penting
Kasir biasanya dianggap sebagai pekerja “entry-level”, yang berarti bahwa tidak ada keterampilan khusus yang diperlukan dalam banyak kasus. Sama saja, sebagian besar pemberi kerja menginginkan kandidat memiliki ijazah sekolah menengah atas atau sederajat, dan beberapa pengalaman menangani atau bertanggung jawab atas uang tunai juga penting. Pelamar dengan catatan kriminal atau sejarah masalah keuangan tidak selalu dianggap baik, tetapi banyak dari ini tergantung pada toko atau majikan tertentu yang bermasalah. Dalam kebanyakan kasus, rasa kepercayaan umum, kemampuan untuk berinteraksi dengan orang-orang, dan keinginan untuk belajar adalah persyaratan utama.