Direktur jaminan kualitas mengawasi kualitas semua bidang perusahaan.
Seorang direktur jaminan kualitas (QA Dir) bertanggung jawab untuk memastikan bahwa standar keseluruhan perusahaan terpenuhi atau terlampaui di setiap area tempat kerja. Seringkali, seperangkat pedoman akan dirancang oleh direktur penjaminan mutu untuk menegakkan nilai-nilai perusahaan. Posisi ini juga sering bertanggung jawab untuk mempekerjakan pekerja terampil, mengelola berbagai tim pengembangan dalam organisasi, dan bertemu dengan klien untuk merancang dan memodifikasi produk agar sesuai dengan kebutuhan bisnis mereka secara keseluruhan. Aspek besar lainnya dari posisi ini adalah mengevaluasi riwayat kinerja karyawan dan mesin untuk menemukan metode operasi yang lebih efisien.
Seorang direktur jaminan kualitas harus memastikan pekerja terampil yang dipekerjakan memiliki pelatihan dan pengalaman yang tepat untuk melakukan pekerjaan dengan benar.
Tanggung jawab utama seorang manajer penjaminan mutu adalah kemampuannya untuk memimpin, karena dalam bisnis yang besar dan kompleks, hampir tidak mungkin bagi satu orang untuk mengawasi secara langsung setiap aspek dari posisi ini. Melatih manajer departemen untuk menemukan dan memperbaiki potensi masalah sebelum terjadi adalah aspek besar dari jaminan kualitas, tidak hanya dari sudut pandang keuntungan, tetapi juga dari sudut pandang keselamatan. Di beberapa industri, direktur penjaminan mutu juga bekerja bersama staf untuk menciptakan produk baru atau meningkatkan produk yang sudah ada, yang berarti bahwa mereka harus sangat terorganisir dan sangat fleksibel dalam operasi sehari-hari mereka.
Seorang direktur jaminan kualitas harus memiliki setidaknya gelar sarjana dan beberapa pengalaman manajerial.
Pada dasarnya, semua bisnis mulai dari restoran ibu-dan-pop kecil hingga perusahaan besar Fortune 500 memiliki direktur penjaminan mutu, bahkan jika gelar yang tepat itu tidak diberikan. Dalam etalase yang lebih kecil, tanggung jawab ini mungkin jatuh pada pemilik atau manajer toko, sementara di perusahaan menengah, mungkin direktur hubungan manusia yang menangani jenis tugas kontrol kualitas ini. Perusahaan besar biasanya memiliki staf penuh karyawan yang bekerja langsung di bawah direktur jaminan kualitas untuk memastikan kepatuhan terpenuhi dalam setiap aspek bisnis. Terlepas dari judul sebenarnya, tidak satu pun dari perusahaan tersebut yang akan bertahan lama tanpa peran kepemimpinan pendorong kinerja ini.
Kandidat yang melamar menjadi direktur penjaminan mutu biasanya memiliki setidaknya gelar sarjana dalam bidang minat tertentu dan pengalaman manajerial dari pekerjaan sebelumnya. Selain aspek fisik pekerjaan, posisi ini sering kali bertanggung jawab atas keseluruhan moral dalam lingkungan kerja, sehingga keterampilan kepemimpinan dan komunikasi yang kuat juga wajib. Pengetahuan menyeluruh tentang berbagai bagian mesin dalam jenis industri itu juga merupakan komponen kunci untuk menerima wawancara formal untuk posisi tersebut.