Pekerja kantor depan bertanggung jawab untuk menyapa pasien atau pelanggan.
Dalam dunia bisnis, khususnya dalam berinvestasi, frasa “staffront office” paling sering merujuk pada staf penjualan dan pemasaran suatu perusahaan.Para profesional ini adalah orang-orang yang paling banyak berhubungan dengan klien, dan departemen merekalah yang menghasilkan sebagian besar pendapatan perusahaan.Mereka disebut demikian karena mereka mewakili perusahaan kepada dunia, seperti halnyaresepsionisatau anggota staf meja depan lainnya.Dalam pengaturan olahraga, khususnya tim profesional, istilah ini memiliki arti yang sedikit berbeda.Staf kantor depan olahraga biasanya terdiri dari pemilik tim, direktur periklanan, dan eksekutif lainnya, meskipun pada dasarnya semua anggota staf selain pemain dan pelatih mungkin termasuk dalam grup.
Koordinator kantor depan klinik harus dilatih dengan baik untuk menangani catatan medis dan file elektronik sensitif lainnya.
Bagi banyak bisnis, kantor depan adalah kesempatan pertama bagi klien dan pengunjung untuk menilai perusahaan.Orang yang datang untuk rapat dan janji sering menunggu di kantor, yang sering digabungkan dengan lobi.Di beberapa bisnis kecil, sekretaris danpersoneladministrasiyang bekerja di meja depan disebut sebagai “staf kantor depan” perusahaan.Namun, dalam bisnis yang lebih besar, frasa ini berlaku untuk para profesional yang mewakili perusahaan di “kantor depan” pasar yang lebih besar.
Staf kantor depan harus memiliki keterampilan multitasking.
Memecah karyawan ke dalam kelompok front, middle danback officediyakini berasal dari sektor perbankan keuangan dan investasi, dan masih terkait erat dengan bisnis di bidang itu.Perusahaan lain telah mengadaptasi terminologi, tetapi tidak di mana-mana.Banyak tergantung pada konteksnya.Khususnya di bidang hukum dan medis, “front office staff” biasanya mengacu pada tenaga administrasi yang secara harfiah bekerja di front office.
Staf kantor depan mungkin bertanggung jawab untuk menjadwalkan janji temu.
Departemen penjualan, perdagangan, dan pemasaran merupakan bagian terbesar dari firma investasi atau “kantor depan” bisnis lain.Ini adalah orang-orang yang benar-benar pergi ke lapangan untuk melakukan panggilan penjualan dan menawarkan produk dan layanan di konferensi.Mereka bekerja secara langsung dengan klien, membantu mereka menegosiasikan kesepakatan, melakukan investasi, atau mengalokasikan dana.Biaya dan pendapatan yang dibawa oleh para profesional ini melalui pekerjaan kantor depan mereka sering kali merupakan bagian terbesar dari keseluruhan anggaran operasional perusahaan.
Karyawan outsourcing terkadang dianggap sebagai pekerja kantor depan, tetapi ini sering kali bergantung pada kontur hubungan agensi dan sifat pekerjaan yang dilakukan.Dalam kebanyakan kasus, penunjukan dicadangkan untuk para profesional yang bekerja di rumah dan merupakan bagian aktif dari proses penetapan tujuan perusahaan.Mereka biasanya bekerja sangat erat dengan para profesional dalam apa yang dikenal sebagai “kantor tengah” dan “kantor belakang”.
Kantor tengah biasanya terdiri darimanajemen risiko, strategi internal dan profesional teknologi informasi, dan kantor belakang biasanya mencakup profesional administrasi.Kedua kelompok sangat penting untuk berfungsinya perusahaan, tetapi mereka memiliki sedikit interaksi dengan siapa pun di luar tembok perusahaan.Mereka memainkan peran pendukung untuk staf kantor depan.
Tim olahraga adalah pengecualian.Hampir semua tim olahraga, baik amatir atau profesional, menyebut eksekutif mereka —antara lainpresiden,manajerperiklanan,dan kepala keuangan — sebagai “staf kantor depan” mereka.Ini membedakan mereka dari staf berbasis lapangan, yaitu pelatih, manajer, dan pemain.Pekerja kantor depan dalam konteks ini mencakup hampir semua orang yang berafiliasi dengan tim tetapi tidak diharapkan untuk berperan aktif selama kompetisi.