Bekerja di salon berarti selalu berkomunikasi dengan klien. Meskipun Anda ingin memahami keinginan dan kebutuhan klien Anda, Anda juga ingin berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan Anda. Kesalahpahaman dalam komunikasi dapat menyebabkan ketidakpuasan, yang dapat mengakibatkan ulasan buruk untuk bisnis Anda.
Berbicara kepada klien sama pentingnya dengan kemampuan untuk melakukan tugas pekerjaan Anda. Komunikasi adalah bagaimana Anda menjual layanan Anda dan memastikan bahwa klien Anda puas dengan pekerjaan Anda. Jika Anda memiliki keterampilan relasional yang buruk atau komunikasi yang lemah, hal itu dapat merusak reputasi profesional Anda secara serius dan bertahan lama.
Keterampilan komunikasi yang baik sangat penting untuk memungkinkan orang lain dan diri Anda sendiri untuk memahami informasi lebih akurat dan cepat. Sebaliknya, keterampilan komunikasi yang buruk sering menyebabkan kesalahpahaman dan frustrasi.
Bagaimana salon berkomunikasi dan berperilaku?
Memberikan pengalaman salon yang lebih baik untuk klien
- Gerakan wajah.
- Sinyal Anda tertarik.
- Postur untuk memberi Anda kepercayaan diri.
- Lengan dan kaki bisa memberi Anda pergi.
- Bahasa tubuh untuk klien yang sulit.
- Hapus hambatan non-verbal.
- Mencerminkan klien.
- Hindari menyerang ruang pribadi.
6 Tanda Keterampilan Komunikasi yang Buruk dan Cara Meningkatkannya
- Komunikasi Satu Arah. Komunikator yang buruk sering merasa frustrasi karena mereka tidak mendapatkan umpan balik – dalam rapat, email, perencanaan proyek, dll.
- Arahan “Kamu”.
- Hanya Negatif.
- Menjadi Pribadi.
- Mengabaikan atau Membatalkan Perasaan.
- Pasif-Agresivitas dan Sarkasme.
10 keterampilan komunikasi teratas
- Mendengarkan secara aktif. Mendengarkan secara aktif berarti memperhatikan dengan seksama dengan siapa Anda berkomunikasi dengan melibatkan mereka, mengajukan pertanyaan, dan menyusun ulang kata-kata.
- Metode komunikasi.
- Kepercayaan diri.
- Berbagi umpan balik.
- Volume dan kejelasan.
Kemampuan berkomunikasi
- Keterampilan komunikasi tertulis dan verbal yang sangat baik.
- Percaya diri, pandai berbicara, dan kemampuan berbicara (dan pengalaman)
- Pendengar yang empatik dan pembicara yang persuasif.
- Menulis kreatif atau faktual.
- Berbicara di depan umum, kepada kelompok, atau melalui media elektronik.
- Keterampilan presentasi dan negosiasi yang sangat baik.
Cara Membuat Tulisan Anda Berkomunikasi Secara Efektif
- Ketahui Tujuan Anda dan Nyatakan Dengan Jelas.
- Gunakan Nada yang Benar untuk Tujuan Anda.
- Jaga Bahasa Sederhana.
- Tetap pada Topik dan Tetap Ringkas.
- Gunakan Suara Aktif.
- Minta Seseorang Mengoreksi Tulisan Anda.
Mendengarkan adalah salah satu keterampilan komunikasi terpenting yang dapat kita peroleh karena itu adalah cara utama kita mengembangkan hubungan, memahami orang lain, dan membangun kepercayaan.
Mendengarkan adalah kunci untuk semua komunikasi yang efektif. Tanpa kemampuan untuk mendengarkan secara efektif, pesan mudah disalahpahami. Akibatnya, komunikasi terputus dan pengirim pesan dapat dengan mudah menjadi frustrasi atau jengkel.
Lihatlah Beberapa Keterampilan Komunikasi Paling Penting untuk Hampir Semua Situasi
- Bisa dibilang keterampilan yang paling penting untuk diperoleh ketika Anda belajar bagaimana berkomunikasi dengan baik adalah bagaimana menjadi pendengar yang baik.
- Bahasa tubuh.
- Koneksi Antarpribadi.
KPI untuk Mengukur Keberhasilan Komunikasi Internal
- Tetapkan garis dasar. Anda harus mengetahui apa yang Anda ukur untuk menentukan efektivitas upaya Anda saat ini.
- Tanggapan dan Umpan Balik. Jika Anda belum mensurvei karyawan Anda, sekaranglah saatnya untuk memulai.
- Lacak Keterlibatan.
- Advokasi Karyawan.
Tatap muka, Anda dapat membaca bahasa tubuh orang, di dunia digital, survei, dan umpan balik adalah bentuk pengukuran terbaik. Periksa pemahaman penerima Anda dengan memasukkan survei cepat untuk meminta umpan balik mereka dan memeriksa reaksi dan pemahaman mereka.
Latihan membuat sempurna, dan karenanya luangkan waktu untuk secara aktif melatih keterampilan komunikasi ini untuk kesuksesan di tempat kerja: mendengarkan secara aktif, kejelasan dan keringkasan, kepercayaan diri, empati, keramahan, pikiran terbuka, memberi dan meminta umpan balik, kepercayaan diri, rasa hormat, dan non-verbal ( bahasa tubuh, nada suara.
Definisi: Komunikasi yang efektif adalah suatu proses pertukaran ide, pikiran, pengetahuan dan informasi sedemikian rupa sehingga maksud atau maksud terpenuhi dengan cara yang terbaik. Dengan kata sederhana, itu tidak lain adalah penyajian pandangan oleh pengirim dengan cara yang paling baik dipahami oleh penerima.
Menurut tujuh C, komunikasi harus: jelas, ringkas, konkret, benar, koheren, lengkap, dan sopan. Dalam artikel ini, kita melihat masing-masing dari 7 C Komunikasi, dan kita akan mengilustrasikan setiap unsur dengan contoh baik dan buruk.
Apa Manfaat Komunikasi Efektif di Tempat Kerja?
- Meningkatkan moral di antara karyawan & Mendorong pertukaran ide-ide baru.
- Menciptakan kekompakan dalam tim.
- Meningkatkan produktivitas.
- Membentuk kepercayaan.
- Menghentikan kebingungan.
- Meningkatkan dedikasi dan komitmen karyawan terhadap perusahaan.
- Lebih banyak keterlibatan.