Salah satu pekerjaan terpenting dari administrator personalia publik adalah mengelola keluhan karyawan.
Administrasikepegawaianpublikadalah cabangmanajemen sumber dayamanusiayang berkaitan dengan perolehan, pengembangan, pemanfaatan, dan kompensasi tenaga kerja organisasi publik.Dalam kebanyakan kasus, orang yang memiliki pekerjaan di bidang ini menghabiskan sebagian besar waktu mereka bekerja dengan entitas publik seperti kantor pemerintah atau organisasi nirlaba untuk menemukan cara membantu karyawan berkembang dan menjadi produktif, dan mencari cara untuk membantu organisasi menetapkan kebijakan dan peraturan yang berhubungan dengan staf.Mereka juga terkadang bekerja secara langsung dengan karyawan, terutama dalam hal mendengarkan keluhan dan mengadvokasi hak.Profesional semacam ini sering dianggap sebagaimanajersumber daya manusia yangsangat terspesialisasi.
Dimana Itu Ditemukan
Seorang administrator personalia publik bertanggung jawab untuk merekrut dan mewawancarai kandidat.
Cara lain untuk berpikir tentang lapangan adalah dalam hal sistem umum di mana hal itu terjadi.Hampir semua perusahaan memiliki staf administrasi sumber daya manusia atau personalia, dan administrasi personalia publik biasanya hampir sama — tetapi dimanaditemukan seringkali sedikit berbeda, dan fokusnya cenderung lebih bernuansa.Dalam kebanyakan kasus, bidang ini berfokus pada layanan sipil, perundingan bersama, dan tindakan afirmatif.Ketiga bidang ini berhubungan dengan bagaimana pemerintah dan kantor publik lainnya mengarahkan, melatih, dan melindungi pekerja mereka.
Layanan sipil, misalnya, membantu melindungihak–hak karyawandan menjaga efisiensi, dan perundingan bersama mencakup kesepakatan yang dinegosiasikan yang menentukan kondisi kerja dan tunjangan terkait.Tindakan afirmatif menjamin kesempatan kerja yang sama bagi individu-individu yang termasuk dalam kelas yang dilindungi.Tidak semua area ditemukan di semua tempat — tindakan afirmatif, misalnya, hanya berlaku bila ada perlindungan pemerintah untuk memastikan perlakuan yang adil bagi orang-orang dari ras yang berbeda — tetapi tugas administrator personalia publik adalah mengetahui aturan yang relevan dan untuk membantu organisasi menerapkannya.
Fungsi utama
Spesifik dari apa yang dibutuhkan pekerjaan ini dapat sedikit berbeda tergantung pada pengaturan tertentu, tetapi secara umum lapangan memiliki empat tujuan atau fungsi utama.Yang pertama adalahperencanaan, biasanya di tingkat tertinggi organisasi.Ini termasuk menyiapkan rencana dan anggaran kepegawaian, memutuskan bagaimana karyawan akan digunakan dan bagaimana kekuatan mereka akan dialokasikan, dan menetapkan tingkatgajidanstandargaji.Merencanakan hal-hal inisebelumperekrutan terjadi dapat membuat hubungan karyawan jauh lebih lancar karena pekerja biasanya akan memiliki gagasan yang lebih baik tentang apa yang diharapkan.
Akuisisiadalah fungsi utama kedua, dan ini biasanya berkaitan dengan memilih dan merekrut karyawan.Administrator personalia seringkali sangat terlibat dalam pembuatan lowongan pekerjaan dan mewawancarai kandidat, dan tujuannya di sini adalah untuk merekrut dan mempertahankan orang-orang terbaik untuk pekerjaan itu.Area utama ketiga adalahpengembangan, yang melibatkan program pelatihan dan kemajuan karyawan serta evaluasi kinerja.Sanksi, fungsi keempat, biasanya berkaitan dengan hubungan majikan-karyawan, dan mungkin juga mencakup masalah keselamatan tempat kerja dan metode yang tepat untuk menangani keluhan.
Di sebagian besar pengaturan, menangani keluhan karyawan dan mengelola retensi karyawan adalah beberapa bagian terpenting dari pekerjaan.Organisasi publik lebih daripada organisasi swasta sering kali memiliki prosedur pengaduan formal yang memastikan apa yang dikenal sebagai “proses hukum” dan menjamin hak-hak karyawan.Proses hukum berarti memberikan kesempatan kepada karyawan untuk menjelaskan dan membela tindakannya.Program retensi karyawan berfokus pada pentingnya mempertahankan karyawan yang baik, dan ini mencakup program seperti pelatihan, pengembangan, dan bantuan biaya kuliah untuk membantu membangun loyalitas dan mengurangi pergantian.Banyak organisasi publik dapat menjadi seefisien mereka karena bakat, keterampilan, dan semangat tenaga kerja mereka, dan orang-orang di bidang administrasi kepegawaian biasanya bekerja untuk memastikan hal ini tetap benar dari waktu ke waktu.
Nilai-Nilai Sosial
Para administrator biasanya melaksanakan pekerjaan mereka dalam konteks empat nilai sosial yang sering kali bertentangan: daya tanggap atau loyalitas politik;hak-hak individu;efisiensi, yang juga dapat digambarkan sebagai kemampuan untuk melakukan pekerjaan;dan keadilan sosial, atau menyamakan kedudukan.Responsiveness berkaitan dengan pentingnya mempertimbangkan loyalitas politik di samping pendidikan dan pengalaman ketika membuat keputusan kepegawaian karyawan.Faktanya, perbedaan utama antara administrasi kepegawaian publik dan swasta dalam beberapa kasus adalah konteks politik dan intervensi politisi dan pendukungnya dalam keputusan yang mempengaruhi pegawai publik.
Memulai di Lapangan
Kebanyakan profesional di bidang ini memegang gelar universitas dalam administrasi kepegawaian publik baik di tingkat sarjana atau pascasarjana.Pelatihan universitas hampir selalu diperlukan, tetapi seringkali ada fleksibilitas dalam hal program tertentu.Seseorang dapat mempelajari sumber daya manusia atau manajemen personalia secara umum, misalnya;dalam beberapa kasus, studi dalam administrasi bisnis ataumanajemennirlabajuga relevan.Banyak tergantung pada spesifikasi majikan dan pengalaman dan keahlian kandidat.