Apa itu Back Office?

Apa itu Back Office?

Departemen sumber daya manusia adalah bagian dari struktur back office.

Back office adalah istilah kolektif yang mengacu pada bagian dari operasi bisnis yang difokuskan pada penanganan tugas-tugas yang diperlukan untuk menjaga fungsi perusahaan.Penunjukan ini muncul dari tradisi menempatkan fungsi-fungsi ini di belakang fasilitas bisnis, jauh dari masyarakat umum.Pengaturan jenis ini pernah sangat umum dengan semua jenis bisnis, dan masih berlaku untuk tata letak berbagai jenisoperasi bisnisseperti toko ritel dan situs lain di mana pelanggan cenderung mengunjungi fasilitas tersebut.

Pengaturan tradisional untuk sebuah tempat bisnis membutuhkan tiga area berbeda dalam arsitektur operasi umum.Pertama,front officemenyediakan area di mana pelanggan dapat berinteraksi dengan staf penjualan dan lainnya.Kantortengahsering menjadi tempat fungsi klerikal dan administrasi, serta area di mana pejabat perusahaan memiliki ruang kantor.Fungsi back office yang membantu menjaga dua bagian lainnya dalam urutan kerja yang sempurna, menjadikannya inti dariproses bisnis.

Saat ini, back office kemungkinan akan mencakup ruang untuk kinerja tiga departemen utama dalam struktur perusahaan secara keseluruhan.Departemen akuntansi adalah bagian dari grup ini, dan bertanggung jawab untuk mencatat secara akurat transaksi keuangan yang terjadi sebagai operasi bisnis yang sedang berlangsung.Di antara banyak fungsi yang ditangani oleh departemen ini,personel yangbekerja di area ini akan menangani masalah seperti memastikan penggajian disiapkan tepat waktu, pembayaran ke vendor dilakukan secara teratur, dan pembayaran yang diterima dari pelanggan diposting secara akurat ke masing-masing. rekening pelanggan.

Departemensumber daya manusiaperusahaan juga merupakan bagian dari struktur back office.Area ini bertanggung jawab untuk bekerja dengan manajer untuk mengamankan karyawan untuk posisi terbuka, mengembangkan dan mengawasi hubungan antara perusahaan dan setiap karyawan, membuat prosedur perekrutan, pendisiplinan, dan pemutusan hubungan kerja, dan campur tangan ketika ada masalah antara dua karyawan bisnis. .Upaya departemen sumber daya manusia berdampak langsung pada kantor tengah dan depan, dan personel yang mengelola area tersebut.

Tambahan yang lebih baru untuk back office adalahdepartementeknologi informasi.Area ini sering bertanggung jawab atas semua jenis jaringan elektronik yang beroperasi di dalam perusahaan, serta mengelolafungsitelekomunikasiuntuk bisnis.Sebuahdepartemen TIjuga sering terlibat dalam pemilihan dan pemasangan berbagai jenis peralatan komunikasi, termasuk komputer, sistem telepon, dan peralatan lain yang berkaitan dengan proses komunikasi.

Penunjukan back office tidak berarti fungsi-fungsi yang dikelola di area ini tidak begitu penting bagi kesejahteraan perusahaan.Padahal, fungsi back office memungkinkan komponen bisnis yang tersisa berfungsi dengan baik.Untuk alasan ini, banyak bisnis menganggap back office sebagai fondasi operasional perusahaan, dan berusaha keras untuk memastikannya berfungsi dengan efisiensi maksimum.