Pegawai ritel sering mengoperasikan mesin kasir.
Industri ritel menampilkan usaha kecil dan toko rantai yang menjual produk langsung ke konsumen individu.Bisnis ini dapat dikategorikan berdasarkan produk khas mereka menjadi pengecer “keras” dan “lunak”.Pakar industri juga mengklasifikasikan pengecer sebagai department store, toko diskon, dan bisnis khusus.Bisnis di industri ritel umumnya mengandalkan penjualan musiman dan liburan untuk meningkatkan keuntungan tahunan.Industri ini dapat berubah secara signifikan di abad ke-21 karena munculnyaperdaganganelektronikdan meningkatnya kekhawatiran atas kualitas produk.
Industri ritel biasanya menawarkan penawaran kembali ke sekolah di akhir musim panas kepada orang tua dan siswa yang membeli perlengkapan sekolah.
Pengecer yang menawarkan produk keras untuk dijual berfokus pada barang tahan lama yang terbuat dari plastik, logam, dan kayu.Pengecer garis keras berkisar dari toko milik lokal yang menjual barang olahraga hingga pengecer yang menjual lemari es dan oven.Segmen ritel ini sering mengandalkan toko fisik untuk menjual produk mereka karena minat konsumen dalam pengujian langsung.Segmen lain dari industri ritel adalah pengecer “lunak” yang membawa barang-barang yang terbuat dari kain, kulit, dan bahan lunak lainnya.Pengecer lunak termasuk toko sepatu dan pembuat pakaian yang mempekerjakan tenaga penjualan untuk membantu pelanggan dengan kesesuaian produk, warna, dan gaya.
Industri ritel mendapat untung dari kartu hadiah yang tidak ditebus.
Sudut pandang lain pada industri ritel menggunakan variasi produk dan harga sebagai filter.Konsumen sering berbelanja di department store untuk mengambil keuntungan dari harga yang wajar untuk produk keras dan lunak.Department store bersaing dengan pengecer diskon yang berfokus pada versi generik dari produk populer dan produk massal yang dijual dengan harga per unit yang rendah.Bisnis ceruk tetap berada di pinggiran industri ritel karena department store dan toko diskon menuju harga yang lebih rendah.Bisnis khusus mencakup toko perhiasan, pasar makanan organik, dan toko buku independen yang menarik bagi kelompok konsumen yang lebih sempit.
Perabotan rumah tangga, seperti set meja ruang makan, merupakan salah satu jenis barang tahan lama.
Banyak jenis pengecer fokus pada beberapa periode volume tinggi setiap tahun untuk meningkatkan keuntungan mereka.Periode antara Thanksgiving dan Natal, misalnya, menampilkan gelombang penjualan saat konsumen berbelanja untuk hadiah liburan.Pasangan mencari cokelat, kartu ucapan, dan bunga di sekitar Hari Valentine pada 14 Februari.Konsumen berduyun-duyun ke department store dan toko suvenir di minggu-minggu menjelang Hari Ibu dan Hari Ayah.Industri ritel juga menawarkan penawaran kembali ke sekolah di akhir musim panas kepada orang tua dan siswa yang mencari perlengkapan sekolah.
Pakaian adalah bagian utama dari industri ritel.
Masa depan industri ritel dapat menampilkan pergeseran dari toko tradisional ke pengecer online yang menjual ke konsumen nasional dan internasional.Awal abad ke-21 termasuk pertumbuhan berkelanjutan dari toko diskon virtual dan pengecer khusus yang menawarkan produk dengan harga di bawah harga toko yang ditetapkan.Diskon ini dimungkinkan karena pengurangan biaya operasional untuk toko online serta peningkatan volume penjualan yang memungkinkan pemotongan harga lebih dalam.Tren ini dapat meluas dari elektronik konsumen dan pakaian hingga peralatan, bahan makanan, dan barang-barang rumah tangga karena komunitas situs ulasan produk yang berkembang.Konsumen dapat mencari ulasan tentang produk yang dijual oleh pengecer online untuk menghindari barang inferior dan menemukan penawaran terbaik.