Ekonomi

Apa itu Pelanggan Strategis?

Belanja wanita

Pelanggan adalah orang atau organisasi yang membeli produk atau layanan dari bisnis.Ketika frasepelanggan strategisterlihat, paling sering mendahului kata benda lain, yang sebenarnya merupakan bagian dari kata majemuk denganpelanggan.Contohnya adalahlayanan pelanggan strategisyang merupakan jenislayanan pelanggan, bukan jenis pelanggan.Di sisi lain, Jon Fisher — sebelumnyaCEOBharosa® yang diakuisisi oleh Oracle® Corp dan sekarangpengusahadan profesor bisnis di University of San Francisco — mengacu pada pelanggan strategis sebagai pelanggan yang dapat memainkan peran tertentu dalam kolaborasi. dengan sebuah bisnis.

Fisher membahas situasi di mana bisnis ingin berkolaborasi dengan pelanggan dalam desain produk.Dia mendalilkan dua tujuan awal dari perusahaan ini: pertama, menciptakan solusi yang dibuat khusus untuk pelanggan tertentu dengan siapa bisnis bermitra;kedua, menciptakan solusi yang fleksibel atau populer secara luas sehingga dapat dijual kepada pelanggan lain yang membutuhkan sesuatu yang serupa.Cara untuk mencapai kedua tujuan pada saat yang sama, menurut Fisher, adalah dengan berkolaborasi dengan “pelanggan strategis”.

Fisher mendefinisikan pelanggan strategis sebagai orang yang memiliki dua karakteristik.Untuk satu hal, pelanggan ini harus mewakili audiens target untuk pengembangan produk.Selain itu, pelanggan harus memiliki reputasi yang luar biasa di bidangnya, apa pun bidangnya, sehingga bisnis mitra dan produk yang dihasilkan akan mendapat manfaat dari asosiasi.Reputasi pelanggan akan membantu meningkatkan kredibilitas bisnis serta membantu menjual produk kolaborasi kepada orang lain.

Menurut Fisher, memilih kolaborasi dengan pelanggan strategis sebagai cara pengembangan dapat menghasilkan hasil yang menguntungkan ketiga.Hal ini dapat membuat bisnis yang diinginkan sebagai akuisisi.Karena membeli perusahaan termasuk membelibasis pelanggannya, kualitas pelanggan menambah keinginan bisnis sebagai akuisisi.Hubungan erat yang dihasilkan oleh kolaborasi berarti bahwa jenis pelanggan ini cenderung tidak “melompat” selama pembelian dan pindah ke pesaing lain, sehingga perusahaan yang mengakuisisi dapat merasa lebih aman dalam prospeknya ketika bisnis telah bekerja untuk berkembang. sejumlah kemitraan pelanggan strategis.

Related Posts

Apa itu Manufaktur Berulang?

Pabrik pembotolan untuk produk seperti deterjen cucian menggunakan proses manufaktur berulang otomatis. Manufaktur berulang adalah bentukproduksi massalyang mengandalkan pembuatan sejumlah besar unit identik dalam aliran yang berkelanjutan.Jenis manufaktur…

Apa Perbedaan antara Analisis PEST dan PESTLE?

Perusahaan menggunakan faktor analisis PEST untuk menentukan bagaimana kekuatan pemerintah eksternal dapat mengubah rencana operasional. Analisis Politik, Ekonomi, Sosial, Teknologi (PEST) dan Analisis Politik, Ekonomi, Sosial Budaya, Teknologi,…

Apa Berbagai Jenis Perusahaan Produksi?

Perusahaan produksi film memproduksi film dan acara televisi. Sebuahperusahaan produksiadalah bisnis yang membantu untuk menghasilkan finansial film, acara, atau sebuah karya musik.Ada banyak jenis perusahaan produksi dan ukurannya…

Apa itu Aliran Persediaan?

Aliran persediaan biasanya dipantau oleh manajer di setiap situs dalam jaringan bisnis. Aliranpersediaanmewakili sistem yang digunakan perusahaan untuk memindahkan produk konsumen atau bahan baku melalui perusahaan.Pabrikan, restoran, toko…

Apa itu Korporasi Bank?

Korporasi bank dapat menyediakan sumber likuidasi dan pendanaan kepada lembaga anak perusahaan selama periode krisis ekonomi. Korporasibankadalah lembaga keuangan yang telah membentuk badan usaha perusahaan yang sah untuk…

Apa itu Faktur Email?

Individu yang mengirim dan menerima faktur email harus memperlakukan transaksi sama persis dengan transaksi di dunia nyata. Sebuahemailfakturadalah jenis faktur yang dikirim melalui email ke klien, memungkinkan untuk…