Survei persepsi membantu menentukan bagaimana konsumen memandang produk atau merek tertentu.
Survei persepsi adalah studi atau proyek penelitian yang diselesaikan dengan tujuan mengumpulkan kesan tentang perusahaan, produk, program, atau masalah.Survei semacam itu dapat diberikan kepada berbagai audiens untuk berbagai tujuan dan sering kali dikelola oleh bisnis dengan maksud untuk mengungkap pendapat konsumen.Survei dapat dilakukan secara verbal, tertulis atau elektronik, dan panjangnya dapat bervariasi.Perbedaan utama dari survei persepsi adalah bahwa hal itu dimaksudkan untuk menemukan pendapat daripada data faktual.
Survei persepsi dapat diberikan kepada berbagai audiens dengan maksud untuk mengungkap opini konsumen.
Tidak seperti jenis studi lain yang berfokus pada tindakan dan perilaku, seperti kebiasaan berbelanja dan membeli, survei persepsi berupaya mengungkap apa yang dipikirkan orang.Data ini akan didominasi kualitatif, artinya didasarkan pada opini daripada fakta.Pertanyaan dapat disajikan sebagai ya/tidak atau pilihan ganda, atau peserta dapat diberikan skala deskriptor, seperti “baik, lebih baik, terbaik” untuk dipilih.Pertanyaan lain mungkin bersifat terbuka, artinyarespondendapat menjawab dengan kata-katanya sendiri.
Beberapa dealer meminta pelanggan untuk menyelesaikan survei tentang proses pengambilan keputusan mereka setelah mereka membeli mobil baru.
Salah satu penggunaan umum untuk survei persepsi adalah untuk mengumpulkan pendapat konsumen tentang perusahaan atau produk.Sebuah bisnis dapat merancang dan mengelola survei atau kontraknya sendiri dengan perusahaan survei untuk melakukannya.Perusahaan mungkin ingin mengetahui apakah pelanggan memandang bisnis mereka sebagai bisnis yang ramah, mudah didekati, mutakhir, ramah lingkungan, bertanggung jawab, pemimpin, tradisional, cararn, mudah berbisnis, dan banyak lagi.Mereka juga mungkin ingin mengetahui apakah konsumen memandang suatu produk terlalu mahal, murah, dibuat dengan baik, berharga, mudah digunakan, nyaman, sesuai dengan gaya hidup pelanggan, kebutuhan atau kemewahan.Rentang pendapat yang mungkin dicari perusahaan sangat luas, dan daftar opsi sering kali didasarkan pada cara perusahaan ingin dilihat.
Hasil survei persepsi penting bagi bisnis.
Hasil survei persepsi penting bagi bisnis.Temuan ini dapat memberi tahu perusahaan apa yang disukai dan tidak disukai konsumen, apakah mereka memercayai perusahaan atau tidak, dan apakah mereka akan merekomendasikan perusahaan tersebut kepada teman.Pendapatkonsumenmemengaruhiperilaku konsumen, jadi jenis data ini sangat penting untuk membantu bisnis berkembang.Seperti kebanyakan survei, survei persepsi secara rutin memasukkanpertanyaandemografis, seperti usia, jenis kelamin, dan tingkat pendapatan, sehingga data dapat lebih mudah disortir.
Sektor bisnis hanya salah satu pengguna survei persepsi.Organisasi pemerintah, politik dan sosial sering melakukan survei semacam itu untuk mengetahui bagaimana perasaan masyarakat umum tentang undang-undang yang diusulkan atau masalah saat ini.Perusahaan pemberi kerja juga dapat melakukan survei persepsi di antara karyawan mengenai tunjangan, kondisi kerja, atau status perusahaan.Demikian juga, klub dan organisasi mungkin bertanya apakah anggota merasa kelompok sedang menuju ke arah yang benar.