Ekonomi

Apa itu Layanan Nilai Tambah?

Makanan gratis pada penerbangan maskapai adalah layanan bernilai tambah.

Istilah “layanan bernilai tambah” digunakan untuk merujuk pada opsi yang melengkapi tetapi merupakan penawaran layanan inti dari perusahaan tetapi tidak begitu vital, perlu, atau penting.Istilah ini digunakan di banyak industri, terutamaindustritelekomunikasi.Layanan nilai tambah sering diperkenalkan kepada pelanggan setelah mereka membeli layanan inti di mana penawaran tambahan ini dibangun.

Biaya

Konferensi audio, layanan rekaman, dan berbagai opsi panggilan masuk adalah di antara layanan nilai tambah pelengkap yang ditawarkan dengan kontrak layanan telekomunikasi standar.

Dalam beberapa kasus, layanan nilai tambah adalah sesuatu yang ekstra yang diberikan kepada pelanggan tanpa biaya tambahan.Di lain waktu, layanan tambahan ditawarkan kepada pelanggan yang sudah ada dengan biaya tambahan.Struktur harga aktual untuk layanan nilai tambah biasanya tergantung pada apakah penyedia layanan melihat layanan sebagai kemudahan yang dimaksudkan untuk menciptakan hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan atau sebagai sumber pendapatan tambahan.

Contoh Telekomunikasi

Layanan bernilai tambah di toko pakaian mungkin berupa konsultasi cara gratis.

Salah satu cara termudah bagi seseorang untuk memahami konsep layanan nilai tambah adalah dengan melihat sifatlayanantelekonferensiaudio.Layanan inti yang disediakan denganpanggilan konferensiaudioadalah kemampuan beberapa peserta untuk berpartisipasi dalam satu konferensi telepon.Beberapa layanan non-inti juga dapat ditawarkan untuk melengkapi panggilan konferensi dasar, meningkatkan keinginan layanan inti.

Pijat mungkin merupakan layanan bernilai tambah dari beberapa resor.

Dengankonferensi audio, layanan bernilai tambah seperti sesi tanya jawab yang dilakukan operator, layanan polling, dan kemampuan cararator rapat untuk memulai sub-konferensi dengan peserta tertentu ditawarkan secara rutin.Layanan non-inti lainnya seperti transkripsi, format panggilan masuk sesuai permintaan, dan rekaman audio juga membantu menarik pelanggan untuk mendaftar dengan penyedia panggilan konferensi tertentu.Dari perspektif ini, layanan nilai tambah dapat dilihat sebagai cara untuk menarik dan mempertahankan klien dalam industri yang sangat kompetitif.

Industri lainnya

Bukan hal yang aneh bagi jenis bisnis lain untuk menawarkan beberapa jenis layanan bernilai tambah untuk menonjol dari persaingan.InternetService Providermungkin menyediakan pelanggannya dengan beberapaemailalamat atau kemampuan untuk menyimpan file digital online, misalnya, sedangkan perusahaan lain mungkin hanya menyediakan satu alamat email dan tidak ada penyimpanan online.Layanan pembersihan rumah mungkin memberikan pembersihan gorden gratis kepada pelanggan yang memesanlayanan pembersihankarpetuntuk sejumlah kamar tertentu.Layanan pestisida mungkin memberi pelanggan mereka inspeksi gratis pada interval tertentu sebagai imbalan untuk mengontrak layanan mereka selama beberapa tahun tertentu.

Manfaat

Layanan nilai tambah memberikan keuntungan bagi pelanggan dan penyedia layanan.Pelanggan memiliki kesempatan untuk menerima sesuatu di atas dan di luar kebutuhan dasar mereka.Penyedia mendapat manfaat dari peningkatan hubungan dengan klien, yang dapat menghasilkan lebih banyak pendapatan.Layanan kustom tambahan ini sering kali membebani perusahaan dengan sedikit tambahan, tetapi berpotensi meningkatkan pertumbuhan dan reputasi perusahaan secara signifikan.

Related Posts

Apa itu Ahli Agronomi?

Ahli agronomi sering bekerja dengan tanaman ladang, seperti jagung. Dibutuhkan tim yang terdiri dari orang-orang untuk mendapatkan tanaman yang dapat dimakan dari ladang tempat mereka ditanam sampai ke…

Apa itu Rekonsiliasi Tunai?

Rekonsiliasi kas dapat mencakup penghitungan uang di mesin kasir. Rekonsiliasi kas adalah proses yang digunakan untuk membandingkan saldo yang ditemukan antara buku besar dan jumlah kas yang ada.Pendekatan…

Apa itu Manajemen Risiko Sumber Daya Manusia?

Manajemen risiko sumber daya manusia berperan dalam proses perekrutan. Manajemenrisikosumber daya manusiaadalah proses pengelolaan unsur-unsur yang berpotensi membahayakan organisasi darisudut pandangpersonel.Ini dapat mencakup masalah seperti kecelakaan, masalah hukum,…

Apa itu Kemasan Keluarga?

Elemen kemasan keluarga, seperti warna dan pola, umumnya dipilih dengan cermat oleh desainer kemasan untuk membuat produk semenarik mungkin. Terlepas dari namanya, kemasan keluarga tidak ada hubungannya dengan…

Apa Tanggung Jawab Kasir yang Berbeda?

Kasir menjalankan dan mengkonfirmasi kartu kredit. Kasir bekerja di berbagai lingkungan, dan ini berartitanggung jawabkasirdapat sangat bervariasi.Seseorang yang bekerja di bidang ini mungkin hanya menjalankan register dan menelepon…

Apa Jenis Struktur Organisasi yang Berbeda?

Satu orang sering bertanggung jawab atas operasi dalam struktur organisasi birokrasi. Tujuh jenis struktur organisasi yang digunakan dalam perusahaan di seluruh dunia adalah pra-birokrasi, birokrasi, pasca-birokrasi, fungsional, divisi,…